KÖPVILLKOR

Var god och läs igenom våra köpvillkor innan du handlar utav oss.

Priser och betalning

Priserna är i Svenska kronor. Moms ingår på alla våra varor med 25%, 12% eller 6%. Alla priser visas inklusive moms på hemsidan. I kassan kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt. Din order börjar bearbetas senast nästkommande vardag.

Står det inte "Köp" på en svart knapp under produkten så innebär detta att produkten är slut i sortiment. 

GDPR – Hantering av dina adress- och köpuppgifter

Johannas Hem & Hobby är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som du lämnar till oss vid köp. Dessa behandlas av oss för att kunna administrera ditt köp och i marknadsföringssyfte om du anmält dig till vårat nyhetsbrev. Johannas Hem & Hobby lämnar ej ut dina personuppgifter, e-postadresser eller annan information om dig till tredje part, annat än dem som nämns nedan.
 

Johannas Hem & Hobby har skyldighet att se till att dina uppgifter behandlas enligt följande:

• Vi lagrar ditt namn, Adress, e-post, personnummer och telefonnummer vid köp för att kunna fullfölja din order och leverera dina beställda varor.
• Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
• Vi lämnar ut din adress, telefonnummer och ev e-postadress till tredje part, i detta fall speditören Postnord samt betaltjänsten Klarna.
• Du har när som helst rätt att få dina uppgifter raderade ur systemet (med vissa begränsningar, som bokföringslagen)
• Du har rätt att klaga till tillsynsmyndighet
• Du har rätt att få reda på varifrån informationen har kommit, om du inte har registrerat den själv
• Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om ditt konto hos oss.
• Vi lagrar dina personuppgifter i 7år enligt bokföringslagen.
• I nyhetsbrev kan vi skicka erbjudanden som är anpassade efter din data hos oss och att du då har rätt att få veta vad vi baserar våra erbjudanden till dig på för lagrad information.

Betalningsaltenativ

- Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

- Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar

• Betalningstid - alltid 14 dagar

• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*

• Ladda ner dina fakturor från klarna.se

• Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

- Klarna Konto

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar

• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet

• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura

• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad

• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp

• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor

Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation 

Tryckfel och produktbilder

JohannasHemochHobby.se reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna websida. Vi ger inga garantier att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende men vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt utav produkten.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Du har inte ångerrätt om en vara är speciellt utformad för dig, med t ex tryckt namn eller telefonnummer på varan, eller specialtillverkad i material du valt. Om en sådan vara inte skulle uppfylla era önskemål, vänligen kontakta oss för att hitta en lösning.

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. En returnerad vara ska ej vara använd med synligt slitage. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Skicka alltid tillbaka varan i sin ursprungliga förpackning med alla tillhörande delar, t ex manualer och skötselråd.

Vid ångrat köp betalar köparen returfrakt.

Ångerrätten gäller inte om:

* Kläderna är använda/tvättade

* Varan har personligt tryck/text
* Piercingar pga hälsoskäl

* Du har själv försökt laga ett fel

* Du har inte följt instruktionerna

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som spårbart brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Garantier och service

Om en vara inte fungerar, kontakta oss och beskriv problemet så får du instruktioner om hur du returnerar varan.

När det gäller rc ska ni kunna påvisa att det är ett fabrikationsfel och inte handhavande fel, ibland kan vi behöva skicka varan vidare till våran leverantör innan vi kan säga vad som är felet på eran rc-produkt. Kontakta oss via mejl eller telefon så ska vi hjälpa er.

Leveranser

Leveranser sker via Postnord. En vara som finns i lager skickas normalt senast nästa vardag, men vid beställning av personliga tryck och liknande kan leveranstiden vara lite längre då vi tillverkar dessa efter beställning. Beställningar som inkommer under helgdagar eller andra dagar då butiken har stängt expedieras först nästkommande arbetsdag. Leveranserna bör nå kunden inom tre dagar från att vi skickat den, men vi ansvarar ej för förseningar som uppstår till följd av förseningar hos våra speditörer.

Lagerstatus

Vår lagerstatus i webbshoppen och vår butik är tyvärr inte helt synkroniserade ännu. Det innebär att en beställd vara kan vara slut i lager om den just sålts i vår fysiska butik. I sådana fall kontaktas kunden via e-post för att bestämma hur beställningen ska tas vidare. Det går självklart bra att få beloppet för varan återbetalat till sitt kort eller ersatt av en liknande vara om detta skulle uppstå.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/